Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. Januar 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rylentovika Rückerstattungen für Webinar-Registrierungen, Abonnements und andere auf unserer Plattform erworbene Dienstleistungen gewährt.

Webinar-Registrierungen

Stornierung durch den Teilnehmer

Teilnehmer können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn die Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Webinar-Beginn erfolgt. Für Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Beginn werden keine Rückerstattungen gewährt.

Stornierung durch Rylentovika

Falls ein Webinar von Rylentovika storniert oder wesentlich geändert wird, erhalten alle registrierten Teilnehmer automatisch eine vollständige Rückerstattung. Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Technische Probleme

Wenn technische Schwierigkeiten die Teilnahme an einem Webinar verhindern und das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Zeit behoben werden kann, haben betroffene Teilnehmer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder die kostenlose Teilnahme an einem zukünftigen Webinar zum gleichen Thema.

Abonnementdienste

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für bereits abgerechnete Zeiträume werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.

Jährliche Abonnements

Für jährliche Abonnements kann innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungen für ungenutzte Monate gewährt.

Testzeiträume

Kostenlose Testzeiträume können jederzeit ohne Kosten beendet werden. Wenn ein Testzeitraum in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird, gelten die oben genannten Rückerstattungsbedingungen ab dem Datum der ersten Zahlung.

Digitale Inhalte und Aufzeichnungen

Käufe von digitalen Inhalten, einschließlich Webinar-Aufzeichnungen, herunterladbaren Materialien und On-Demand-Kursen, sind endgültig. Sobald der Zugang gewährt wurde, werden keine Rückerstattungen gewährt, es sei denn:

Der Inhalt ist technisch fehlerhaft und kann nicht repariert werden
Der Inhalt entspricht nicht wesentlich der bereitgestellten Beschreibung
Der Zugang wird aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht gewährt

Rückerstattungsprozess

Antrag auf Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@Rylentovika.world mit folgenden Informationen:

Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Kontos
Bestellnummer oder Transaktions-ID
Datum des Kaufs
Grund für die Rückerstattungsanfrage
Relevante Belege oder Screenshots bei technischen Problemen

Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang geprüft. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Finanzinstitut zusätzliche 5-10 Werktage dauern.

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Falls dies nicht möglich ist, werden alternative Arrangements getroffen, einschließlich Kontogutschriften oder alternativer Zahlungsmethoden nach Absprache.

Ausnahmen und Sonderfälle

Gruppenregistrierungen

Für Gruppenregistrierungen gelten die gleichen Rückerstattungsbedingungen wie für Einzelregistrierungen. Wenn nur ein Teil der Gruppe storniert, wird die Rückerstattung anteilig berechnet.

Unternehmensverträge

Für Unternehmensverträge und maßgeschneiderte Lösungen gelten möglicherweise andere Rückerstattungsbedingungen, wie in der individuellen Vereinbarung festgelegt.

Gutscheine und Rabattcodes

Wenn ein Kauf mit einem Gutschein oder Rabattcode getätigt wurde, wird die Rückerstattung auf den tatsächlich gezahlten Betrag beschränkt. Gutscheine werden nach Verwendung nicht wieder gutgeschrieben.

Keine Rückerstattung

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Versäumte Teilnahme an einem Webinar ohne vorherige Stornierung
Änderung der Meinung nach dem Webinar
Unzufriedenheit mit dem Inhalt, der angemessen beschrieben wurde
Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
Mehrfache Rückerstattungsanträge für ähnliche Dienstleistungen
Abonnements, die länger als 14 Tage nach dem Kauf gekündigt werden

Widerruf bei Missbrauch

Rylentovika behält sich das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern oder Konten zu sperren, wenn ein Missbrauchsmuster festgestellt wird, einschließlich wiederholter Rückerstattungsanträge oder der Nutzung von Diensten mit der Absicht, anschließend eine Rückerstattung zu beantragen.

Streitbeilegung

Falls Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, können Sie eine Überprüfung beantragen, indem Sie sich an unseren Support wenden. Wir werden den Fall erneut prüfen und Ihnen innerhalb von 10 Werktagen eine endgültige Entscheidung mitteilen.

Änderungen dieser Richtlinie

Rylentovika behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Benutzer per E-Mail benachrichtigt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Rylentovika
Am Markt 8
24955 Harrislee
Deutschland

E-Mail: support@Rylentovika.world
Telefon: +49373696344